Cambios y Devoluciones

En Amor Animal nos preocupamos por la satisfacción y seguridad de nuestros clientes y sus mascotas. Por ello, te invitamos a revisar nuestras condiciones para cambios y devoluciones:

 

Observaciones por productos dañados o defectuosos

  • Si tu pedido presenta daños visibles o defectos, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
  • Es indispensable enviar fotos del producto, empaque y número de pedido al WhatsApp de atención al cliente.
  • No se aceptarán reclamos fuera del plazo indicado.

 

Alimentos para mascotas

  • Los cambios solo se aceptan dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siempre que el producto:
    • Esté sellado.
    • Se encuentre en perfecto estado y sin signos de manipulación.
  • No se aceptan cambios por productos abiertos, deteriorados o parcialmente usados.

 

Medicinas y productos veterinarios

  • Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de medicamentos, antiparasitarios, suplementos ni productos veterinarios.
  • Te recomendamos verificar bien la descripción del producto antes de comprar.

 

Accesorios y otros productos

  • Cambios o devoluciones de accesorios se aceptan hasta 7 días calendario luego de la entrega, siempre que el producto:
    • No haya sido usado.
    • Se encuentre en su empaque original y en óptimo estado.

 

Gastos de envío por cambios

  • Si el cambio se debe a un error del cliente (por ejemplo, elección de talla, color, tipo, etc.) o por cambio de opinión, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes al cambio o devolución.
  • En caso de error o falla atribuible a Amor Animal, cubriremos los costos logísticos correspondientes.
  • Nota: Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestras tablas de tallas, disponibles en cada producto de ropa o accesorios para mascotas.

 

Productos con vencimiento próximo

  • Productos con fecha de vencimiento cercana se encuentran claramente identificados en su descripción (productos dentro del mismo mes de compra).
  • Al adquirirlos, el cliente acepta esta condición, por lo que no se aceptarán cambios ni devoluciones relacionadas con la fecha de vencimiento, siempre que esta se encuentre dentro del período informado.

Recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de confirmar la compra.

 

Disponibilidad de stock

  • Nuestro sistema se actualiza en tiempo real, pero puede haber excepciones.
  • Si un producto adquirido no se encuentra disponible al momento de preparar el pedido, este podrá ser:
    • Reprogramado para una nueva fecha.
    • Cancelado con devolución del monto correspondiente.

 

¿Necesitás ayuda?

Escríbenos por WhatsApp al +51 980975714 con tu número de pedido y una breve descripción del caso. Nuestro equipo responderá lo antes posible para brindar una solución.