Envíos

Tiempo de entrega:

  • Lima metropolitana: 24 a 48 horas hábiles.
  • Lima Provincias y zonas alejadas: 48 a 72 horas hábiles.
  • Provincias: 3 a 7 días hábiles (envíos por agencia con pago en destino).
  • En fechas especiales o promocionales, los plazos pueden extenderse levemente.
  • Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado.

 

Canales de Pedido

 

Entregas

  • Se realizan de lunes a sábado durante el día.
  • Pedidos confirmados hasta las 4:00 p.m. se programan para el día siguiente. Pasada las 4:00 pm los pedidos son programados para despacho en 48 horas. ( Envíos locales o zonas cercanas).
  • Sujeto a disponibilidad de stock.
  • En fechas de alta demanda, la entrega puede extenderse hasta después de las 8:00 p.m. o reprogramarse previa coordinación.
  • Cobertura limitada a ciertos distritos.

 

Intento de Entrega

  • Si el operador no logra contactarse al llegar (vía llamada o mensaje) y tras 10 minutos de espera, el pedido será retirado.
  • En caso de devolución, solo se reembolsa el monto de los productos. El costo de envío no es reembolsable si el servicio fue efectivamente realizado.
  • Reprogramaciones pueden tener costo adicional
  • Nota: La entrega se realiza en la puerta del domicilio.

 

Reprogramaciones

Comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos la posibilidad de reprogramar entregas bajo las siguientes condiciones:

  • Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega o no responde llamadas o mensajes en un plazo máximo de 10 minutos, el pedido será retirado y deberá ser reprogramado.
  • En estos casos, se cobrará nuevamente el monto correspondiente al delivery del distrito de entrega.
  • Si el cliente solicita una reprogramación por cualquier motivo después de que el pedido ha sido confirmado y asignado, también se aplicará el costo de delivery nuevamente.

 

Importante

La reprogramación está sujeta a disponibilidad y será coordinada vía WhatsApp. Te recomendamos avisar con la mayor anticipación posible para evitar costos adicionales.

 

Fechas Especiales

25 de diciembre y 1 de enero: Solo se recibirán pedidos vía web, y se procesarán el 26 de diciembre y 2 de enero, respectivamente.